Allt fler inser att möjligheterna är stora att snabbt utnyttja nya digitala tekniker för att optimera kundvärde och intern effektivitet (digitalisering). Som snabbväxande bolag finns det stora vinster i att satsa på rätt molntjänster inom olika strategiska områden för lyckas med just detta. Inom allt fler områden uppstår det för tillfället tydliga ledare.
Gemensamt för dessa molntjänster är att alla är byggda för tillväxtföretag och inte har något gammalt arv, de är tekniskt utvecklade som optimala molntjänster redan från början.
Molntjänster är ett brett begrepp. I denna bloggpost fokuserar vi på molntjänster av typen programvara, dvs olika typer av applikationer som behövs för att driva en modern verksamhet.
Stora fördelar med molntjänster
De generella fördelarna med denna typ av molntjänster är.. Om du väljer rätt lösning kan du kan alltid förvänta dig:
- Effektiv support
- En programvara som kan utvecklas med dina behov och storlek över tid
- Snabb utveckling av nya funktioner som lanseras löpande
- Kan snabbt anpassas efter nya teknik- och funktionstrender
- God prestanda
- Hög säkerhet
- Flexibel, nyttobaserad prissättning - Går ofta att komma igång gratis eller till en låg kostnad
- Bra API gränssnitt för smidig integration
Inom vissa områden går utvecklingen just nu otroligt snabbt. Marknadsföring har under en tid haft ett mycket högt tempo. Det kallas idag för Martech. Alla moderna tillväxt företag behöver en strategi för vilka produkter som bör nyttjas till vad inom detta område.
SalesTech är ett område som kommer starkt. Det finns redan tusentals intressanta molntjänster inom detta område kopplat till alla delar av säljarbetet. Många av dessa tjänster är helt nya och stöttar arbetet med det som ofta kallas för Social Selling.
Social Business har varit i ropet ett tag. Här har flera intressanta spelare börjat utkristallisera sig och systemen blir allt bättre anpassade för att vi ska kunna jobba med samma principer som vi ser som självklara privat.
På senare tid har det börjat pratas allt mer om Robotic Process Automation (RPA) Det kommer allt flera aktörer och produkterna utvecklas snabbt för att bli enklare och effektivare att använda. RPA tjänster rör sig också närmare Artificial Intelligence och kan för många bli första steget in i att använda AI kopplat till verksamhet man har.
Rätt molntjänster - grunden för att driva tillväxt framgångsrikt
Möjligheterna som nya lösningar inom dessa områden är enorma. Snabbväxande bolag har ofta ett tacksamt läge i att man ännu inte har hunnit köpa en hög av föråldrade system. Det gäller dock att satsa rätt och i många fall våga slänga ut gamla system. Min generella erfarenhet är att det många gånger är de amerikanska molntjänsterna som verkligen ligger i framkant.
Du som VD/ägare bör ställa krav på din organisation och stötta medarbetarna i att göra strategiska val av lösningar inom dessa områden. Nedan listar vi de strategiska områdena och ger råd baserat på vår erfarenhet av vad som är intressant att titta extra på.
Säljeffektivitet
Pipedrive är ett Sales Force Automation system som snabbt vinner mark hos mindre och medelstora företag. Jag har själv mycket goda erfarenheter av att använda det, jämfört med äldre system inom detta område.
Jag har också arbetat med Prosperworks som fokuserar på att fungera optimalt för de som har Google Applications. Det finns mycket intressanta funktioner som underlättar för den moderna säljaren.
Marknadsföring
Inom marknadsföring är det numera ett krav att titta på produkter inom området Marketing Automation. Starka spelare som passar mindre och medelstora tillväxtbolag är bland annat Act-On eller Hubspot. Marketing Automation är lika viktigt för marknadschefen som affärssystem sedan länge är för ekonomichefen.
Att snabbt och kostnadseffektivt kunna jobba löpande med sin website gör att WordPress med dess tillbehör blir ett strategiskt bra val för de allra flesta.
När det handlar om att lyssna och sprida information via Sociala Media finns specialist verktyg som t.ex HootSuite eller Buffer.
Google utvecklar hela tiden sina egna verktyg såsom Search Console, Google Analytics och Google Datastudio. Dessa är gratis och mycket kraftfulla om man vet hur man ska använda dem.
Affärssystem
När det gäller affärssystem är det lite extra intressant att många mindre medelstora bolag har valt gamla lokala lösningar eller satsat på alldeles för enkla molnlösningar från t.ex Visma eller Fortnox. Det leder ofta till att man kör fast och måste byta.
NetSuite blir en allt tydligare ledare och många framgångsrika tillväxtföretag har valt att satsa på NetSuite tidigt i sin utveckling. Enligt IDC är NetSuite ledare inom segmentet molnbaserade ERP system.
Här handlar det om att satsa på ett komplett affärssystem redan från början. Det skapar stora fördelar över tiden när verksamhetens krav utvecklas i takt med att verksamheten förändras, växer och blir mer komplex.
Social Business
En av mina personliga favoriter när det gäller verktyg planering och samarbete är Trello. Det är ett agilt verktyg som hela tiden överraskar med sina smarta funktioner och mycket användarvänliga gränssnitt, både på desktop och på mobilen.
Slack vinner mycket mark och är fördelaktigt för team då det kommer till att samarbeta, kommunicera och dela information.
Microsoft har de senaste åren lagt ner mycket energi åt att förvärva bolag som t.ex Skype och integrera det i sitt Office 365 paket. Det är stabilt och blir allt mer populär i Sverige att nyttja för samarbete, kommunikation och informationsdelning.
Dataanalys
Inom området dataanalys finns en stor mängd verktyg men det känns som att vårt svenska bidrag Qlikview ligger bra till för en rekommendation.
Personliga produktivitetsverktyg
Det gamla hederliga MS office applikationerna finns ju sedan många år i molnet som Office 365. Personligen har jag jobbat med dessa i många år men på senare år börjat uppskatta Googles motsvarighet allt mer. Enkelt och smidigt att jobba med och framför allt ett billigt alternativ. Att kunna jobba i ett och samma dokument samtidigt kan man inte leva utan när man väl testat.
Robotic Process Automation (RPA)
RPA är ett nytt spännande segment av molntjänster. Det finns många leverantörer och UiPath anses av många både ligga i framkant och vara enkelt att komma igång med. Det gäller att ha med sig RPA tidigt och börja nyttja det i liten skala för att sedan kunna växa sitt nyttjande och på längre sikt kunna automatisera många enklare tidskrävande processer både internt och som involverar kunder och leverantörer.
Artificial Intelligence (AI)
Inom detta område sker en otroligt snabb utveckling, många leverantörer av molntjänster introducerar med AI-relaterad funktionalitet. Här gäller det att hänga med och satsa på leverantörer som ligger i framkant. För många kan RPA vara en intressant väg mot att börja nyttja AI.
Integrationsverktyg
Det finns en stor mängd verktyg för integration. Jag har sedan flera år aktivt nyttjat enklare integrationslösningar som t.ex Zapier. Det är en molntjänst som gör det enkelt att integrera olika typer av molntjänster, “mappa” data och skapa logiska regler med en liten arbetsinsats. Eftersom Zapier erbjuder allt fler kopplingar mellan vanliga molntjänster kan möjligheterna bli stora och mycket effektiva med enkla medel.
Zapier har begränsningar och ibland behöver man en mer avancerad lösning. Jag har god erfarenhet att använda Bedrock data för lite mer affärskritiska och krävande integrationer.
Hur ska jag agera som VD/ägare?
- Gör en inventering av de programvaror som organisationen nyttjar idag.
- Se till att säkra att organisationen förstår värdet av molnlösningar och de grundläggande fördelar dessa erbjuder.
- Ställ krav på att ni satsar på att införa lösningar inom ett antal strategiska områden. ERP och affärssystem är definitivt ett område att börja med. Att byta affärssystem är inte lika komplext som det varit.
- Ett par andra är Social Business och självklart MarTech om ni inte redan börjat.
Är du nyfiken på hur Staria kan göra skillnad för ditt företag? Prata med en av våra experter.
