Erityisesti monimutkaista liiketoimintaa harjoittaville palveluyrityksille tehokas liikkeenjohto on ensiarvoisen tärkeää. Vaikka esimerkiksi asianajotoimisto ja markkinointitoimisto ovat hyvin erilaisia yrityksiä, molemmat kohtaavat samoja palveluyrityksille tyypillisiä liikkeenjohdon haasteita.
Jotta palveluyritys voisi menestyä, sen on huolehdittava asiakastyytyväisyydestä, optimoitava sisäisiä toimintoja, hallittava resursseja tehokkaasti ja varmistettava, että projektit ovat kannattavia. Palveluyrityksissä on kaksi tärkeää roolia, jotka voivat auttaa edellä mainituissa asioissa – mutta heidän täytyy ensin pyrkiä selättämään erilaisia liikkeenjohdon haasteita.
Talousjohtajien haasteet palveluyrityksissä
Nykyään talousjohtajat ovat yhä enemmän strategisia liiketoimintakumppaneita. Palveluyritysten talousjohtajille tämä strateginen rooli tuo mukanaan tietynlaisia haasteita. Olemme tunnistaneet yleisimmiksi kipupisteiksi seuraavia:
- Miten sitouttaa sidosryhmät seuraamaan keskeisiä liiketoiminnan ajureita? Miten tehdä tylsistä numeroista kiinnostavia?
- Miten saavuttaa aito näkyvyys projektien ja asiakkaiden kannattavuuteen?
- Miten testata erilaisia projektien kannattavuusskenaarioita?
- Miten automatisoida tuloutusennusteet?
- Miten osallistaa kaikki organisaatiotasot ennusteiden päivittämiseen?
Näihin kipukohtiin puuttumalla talousjohtajat voivat edistää yritystensä pitkän aikavälin menestystä ja kestävyyttä.
Lue myös: Naviloq on PHM Groupin monimutkaisen raportointiympäristön ytimessä
Projektipäälliköiden haasteet palveluyrityksissä
Projektipäälliköillä on tärkeä rooli palveluyrityksissä. Heidän on tasapainoteltava resurssiallokaatioiden kanssa niin, että asiakasodotukset ylitetään projektien kannattavuudesta tinkimättä. Yleisimmin näkemiämme projektipäälliköiden kipupisteitä palveluyrityksissä ovat:
- Miten optimoida resurssien käyttöä?
- Miten koordinoida tiimien jäsenten ja asiakkaiden välistä viestintää?
- Miten ennustaa tulevia resurssitarpeita?
- Miten varmistaa, että projekti on (ja pysyy) aikataulussa?
- Miten hallita tehokkaasti työmäärää ja resurssien allokaatiota?
Näiden haasteiden ratkaiseminen helpottaa projektipäälliköiden työtä menestyksekkäiden ja kannattavien projektien toimittamisessa.
Lue myös: Dataan perustuva resursointi lisää Castrén & Snellmanin asiakas- ja työntekijätyytyväisyyttä
Valitse oikeat kivunlievittäjät helpottamaan palveluyrityksesi toimintaa
Olitpa sitten palveluyrityksessä työskentelevä talousjohtaja tai projektipäällikkö, oikeat työkalut auttavat sinua ratkaisemaan liikkeenjohdon kipupisteitä. Yllä mainittujen haasteiden selättämiseen palveluyritykset voivat hyödyntää dataa ja alalle hyvin soveltuvaa BI & Planning -ratkaisua – olipa kyse sitten liiketoiminnan raportoinnin ja ennustamisen monimutkaisuuksista, resurssien hallinnasta tai projektien kannattavuudesta.
BI & Planning -ratkaisu Naviloq on suunniteltu vastaamaan eri liiketoimintojen tarpeisiin. Sen avulla voit raportoida, ennustaa, analysoida ja tehdä yhteistyötä koko yrityksen laajuisesti. Voit myös yhdistää dataa kaikista liiketoimintayksiköistä yhteen paikkaan ja tallettaa sen Naviloqin sisäänrakennettuun tietovarastoon. Mutta miten Naviloq tarkalleen ottaen auttaa palveluyritysten talousjohtajia ja projektipäälliköitä taklaamaan liikkeenjohdon haasteita?
Liiketoiminnan dashboard Naviloqissa.
1. Automaattiset projektien ja asiakkaiden kannattavuuslaskelmat: Projektien kannattavuus on tärkeä tekijä palveluyrityksille. Naviloqin avulla saat reaaliaikaisen näkyvyyden projektien ja asiakkaiden kannattavuuteen tarkkojen automatisoitujen laskelmien ja allokaatioiden kautta, jotka ottavat huomioon sekä suorat että epäsuorat myynnit ja kulut.
2. Automaattinen tuloutussuunnittelu: Naviloqissa on mahdollista virtaviivaistaa tuloutussuunnittelun prosessia selkeämmän taloudellisen kuvan saamiseksi.
3. Projekti- ja kapasiteettisuunnittelu: Voit testata, ennakoida ja hallita kapasiteettirajoitteita tarkasti. Voit myös luoda erilaisia skenaarioita ja varmistaa, että projektit on määritelty, budjetoitu ja toteutettu asianmukaisesti.
4. Visuaalisesti houkuttelevat dashboardit eri loppukäyttäjien tarpeisiin: Mukaan lukien omat työtilat, automaattiset porauduttavat analyysit ja kattava käyttäjien pääsykontrolli.
5. Hyödynnä ”yhdistettyä älyä”: Saat dataa kaikista operatiivisista lähteistäsi ja voit viestiä ja jakaa oivalluksia työkavereiden sekä asiakkaiden kanssa samaa pilvialustaa käyttäen. Naviloq on kuin yrityksesi WhatsApp.
6. Resurssien seuranta: Naviloqin avulla voit tehokkaasti allokoida ja hallita työntekijäresursseja varmistaaksesi parhaan suorituskyvyn. Lue asiakaskokemus alta.
Palveluyrityksen kokemuksia
Castrén & Snellman on yksi Suomen johtavista asianajotoimistoista. Hektisellä asianajoalalla optimaaliset resurssit ja ajan tasalla oleva kokonaiskuva ovat erityisen tärkeitä. Naviloq auttaa Castrén & Snellmania varmistamaan sekä asiakas- että työntekijätyytyväisyyden:
“Olemme rakentaneet Naviloqiin erilaisia raportteja, jotka sisältävät dataa siitä, mitä kullakin tiimillä ja yksilöllä on työpöydällään, millainen työkuormitus heillä on yleisesti ja kuka mahdollisesti pystyisi ottamaan uusia projekteja vastaan. Käytännössä aina kun alan tekemään uusia resursointipäätöksiä, katson raportoinnista työtilanteen ja sen, kenelle pystyn työtä ohjaamaan - myös mahdolliset tiimirajat ylittäen. Kun työt jakautuvat mahdollisimman tasaisesti asiantuntijoiden kesken, niin asiakas saa aina parasta mahdollista asiantuntemuksen laatua.”
- Minna Miettinen, Legal Project Manager, Castrén & Snellman
Naviloq helpottaa myös monimutkaisen datan ymmärtämistä ja sitä voidaan käyttää tiedolla johtamisen kehittämisen apuna:
“Naviloq helpottaa arkeani valtavasti. Sen sijaan, että keräisin dataa eri tietolähteistä ja yhdistelisin sitä manuaalisesti Excelissä, voin nyt hyödyntää määriteltyjä tietomalleja, joissa data on valmiina. Datan yhdistäminen toimii tähtimallin kautta. Sen ansiosta voin käyttää omaa työaikaani enemmän itse asiaan eli datan analysoimiseen sekä olennaisten lukujen löytämiseen."
- Eetu Salminen, Controller, Castrén & Snellman.
Haluaisitko tietää lisää? Vieraile Naviloq-sivullamme tai ota suoraan yhteyttä!