Kilpailuetu syntyy tehokkuudesta, jolla asiakasrajapinnassa toimitaan. Käytännössä se tarkoittaa asiakkaaseen liittyvän tapahtumatiedon nopeaa löytymistä yhdestä järjestelmästä – palveluprosessien tehokkuutta ja niitä toteuttavien resurssien optimointia. Hyödynnetäänkö tietojärjestelmiä riittävästi? – Parantamisen varaa varmasti löytyy Liiketoiminnan hallitseminen on jo itsessään haaste ja vaatii yrityksen johdolta jatkuvaa tietojen sekä osaamisen päivittämistä. Toiminnanohjausjärjestelmissä on yrityksen liiketoiminnan tieto tuotteiden myynnin, [...]